INTERNATIONALE STEUERN UND ZÖLLE
Wir versenden innerhalb der EU. Wenn Sie von außerhalb der EU, Großbritanniens oder Norwegens bestellen, beachten Sie bitte, dass bei der Lieferung lokale Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können.
Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Kove kann diese Gebühren, einschließlich etwaiger Währungsumrechnungsgebühren, weder beeinflussen noch vorhersagen.
Eventuell anfallende Zollgebühren für den Versand gehen zu Lasten des Kunden.
Fragen zum Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der unten angegebene Zeitrahmen kann variieren.
Irland und Nordirland: 2 Tage
Großbritannien: 3 - 5 Tage
Restliches Europa: 3 - 5 Tage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Irland und Europa: Kostenlos bei Bestellungen über 35 € ODER 4,70 €
Großbritannien: Kostenlos bei Bestellungen über 29 £ ODER 5,70 £
Muss ich für die Einfuhr nach Großbritannien Zoll zahlen?
Mehrwertsteuer und Zollgebühren für Bestellungen unter 135 £ in Großbritannien werden von uns übernommen. Der Preis, den Sie auf unserer Website zahlen, ist der Endpreis.
Do I have to pay customs to the UK?
If the value of the goods on your shipment to the UK is under £135, there is no import duty payable at the time of import.
Goods worth more than £135 in total
You will have to pay taxes to the delivery company either before the goods are delivered or when you collect them.
Any customs fees incurred on shipping are the responsibility of the customer.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse Pakete innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens annehmen kann. Sollte der Kurier nicht zustellen können, wird Ihre Bestellung möglicherweise in Ihrem örtlichen Postdepot zurückgehalten.
Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Gebühr von 20 €/20 £ an, um die Bearbeitungs- und Versandkosten abzudecken.
VERPASSTE LIEFERUNGEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm angegebene Adresse innerhalb des geschätzten Zeitrahmens Lieferungen annehmen kann. Bei Nichtzustellung können Pakete in einem örtlichen Depot zur Abholung aufbewahrt werden.
Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 €/20 £ an, um die Verwaltungs- und erneuten Versandkosten abzudecken.
Fehlgeschlagene Lieferungen können für kleine Marken wie unsere große Folgen haben. Daher schätzen wir Ihre Sorgfalt bei der Eingabe Ihrer Lieferdetails sehr.
Fragen zur Rücksendung
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Ungeöffnete Bestellungen (die Verpackung wurde nicht aus dem Strumpf entfernt) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist.
How long do return requests take?
Once we receive it, we’ll review and respond within 48 hours to accept or decline the request, along with a reason.
What is your return policy?
Due to the nature of our products being socks, we have specific requirements for returns. For hygiene reasons, we cannot accept returns if the paper packaging has been opened or removed, as this is the only way we can ensure the socks haven’t been worn.
We strongly advise only sending products back to us once your return request has been approved. Unauthorised returns that do not meet our policy will not be eligible for a refund and will not be reshipped to you.
To be eligible for a return, socks must be unused and still sealed in both the paper and plastic packaging.
For hygiene reasons, we cannot accept returns if the paper packaging has been opened or removed.
If we receive a return and the socks are not in their original, unopened packaging, we won’t be able to process a refund. Items that don’t meet these conditions will not be refunded.
If your item arrives damaged or faulty, please contact us within 7 days of delivery with your order number and clear photos of the issue.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Bank Ihre Rückerstattung bearbeitet.
