Wir versenden innerhalb der EU. Wenn Sie von außerhalb der EU, Großbritanniens oder Norwegens bestellen, beachten Sie bitte, dass bei der Lieferung lokale Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können.
Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Kove kann diese Gebühren, einschließlich etwaiger Währungsumrechnungsgebühren, weder beeinflussen noch vorhersagen.
Eventuell anfallende Zollgebühren für den Versand gehen zu Lasten des Kunden.
Fragen zum Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Irland und Europa: Kostenlos bei Bestellungen über 35 € ODER 4,70 €
Großbritannien: Kostenlos bei Bestellungen über 29 £ ODER 5,70 £
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse Pakete innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens annehmen kann. Sollte der Kurier nicht zustellen können, wird Ihre Bestellung möglicherweise in Ihrem örtlichen Postdepot zurückgehalten.
Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Gebühr von 20 €/20 £ an, um die Bearbeitungs- und Versandkosten abzudecken.
VERPASSTE LIEFERUNGEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm angegebene Adresse innerhalb des geschätzten Zeitrahmens Lieferungen annehmen kann. Bei Nichtzustellung können Pakete in einem örtlichen Depot zur Abholung aufbewahrt werden.
Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 €/20 £ an, um die Verwaltungs- und erneuten Versandkosten abzudecken.
Fehlgeschlagene Lieferungen können für kleine Marken wie unsere große Folgen haben. Daher schätzen wir Ihre Sorgfalt bei der Eingabe Ihrer Lieferdetails sehr.
Fragen zur Rücksendung
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Ungeöffnete Bestellungen (die Verpackung wurde nicht aus dem Strumpf entfernt) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist.
Wie lange dauern Rückgabeanfragen?
Nach Erhalt prüfen wir die Anfrage und antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Zu- oder Absage, inklusive Begründung.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Da es sich bei unseren Produkten um Socken handelt, haben wir spezifische Anforderungen an Rücksendungen. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Papierverpackung geöffnet oder entfernt wurde, da dies die einzige Möglichkeit ist, um sicherzustellen, dass die Socken nicht getragen wurden.
Wir raten dringend dazu, Produkte erst dann an uns zurückzusenden, wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde. Unautorisierte Rücksendungen, die nicht unserer Richtlinie entsprechen, sind nicht erstattungsfähig und werden Ihnen nicht erneut zugesandt.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Socken unbenutzt und sowohl in der Papier- als auch in der Plastikverpackung versiegelt sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Papierverpackung geöffnet oder entfernt wurde.
Wenn wir eine Rücksendung erhalten und die Socken sich nicht in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung befinden, können wir keine Rückerstattung bearbeiten. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet.
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Bank Ihre Rückerstattung bearbeitet.
